S letními prázdninami a blížícím se začátkem nového školního roku v Dubaji očekává společnost Emirates jedno z nejvytíženějších období pro svou službu Unaccompanied Minors Service, určenou dětem cestujícím bez doprovodu dospělých. Během následujících dvou týdnů využije tuto službu více než 3 500 mladých cestujících, kteří se vydají na samostatnou cestu pod dohledem zkušeného týmu Emirates.

Služba zajišťuje dětem bezpečné a pohodlné cestování a rodičům i zákonným zástupcům přináší jistotu, že o jejich děti bude postaráno od odbavení až po přílet do cílové destinace. Za posledních pět let této služby využilo více než 250 000 dětí. Nejčastěji jde o cestující do 11 let, přičemž mezi nejvytíženější trasy patří spojení Dubaje s Velkou Británií, Ruskem, Keňou, Francií, Indií a Egyptem.

Služba Unaccompanied Minors Service poskytuje dětem individuální podporu od příjezdu na letiště až po jejich předání rodičům nebo zákonným zástupcům v cílové destinaci. O mladé cestující se po celou dobu starají vyškolení specialisté Emirates, kteří je doprovázejí letištěm, pomáhají při bezpečnostních kontrolách, zajistí přednostní nástup do letadla a předají je palubnímu personálu. Ten během letu pravidelně dohlíží na jejich pohodlí a v případě potřeby poskytuje potřebnou pomoc.

Děti ve věku od 5 do 12 let, které cestují samy, musí službu Unaccompanied Minors Service využít a cestují za cenu tarifu pro dospělého. Rezervaci lze provést až 24 hodin před odletem prostřednictvím Emirates LiveChat, telefonicky nebo na kterékoli místní pobočce Emirates.

Mladí cestující ve věku 12 až 15 let mohou cestovat samostatně bez této služby, případně mohou za poplatek 50 USD za let využít službu Young Passenger Service, která nabízí stejnou úroveň dohledu a podpory.
Děti ve věku 5 až 12 let mohou cestovat i v jiné cestovní třídě než jejich rodič nebo zákonný zástupce na stejném letu. V takovém případě jsou však považovány za doprovázené a nemají nárok na speciální služby ani vstup do salonku Unaccompanied Minors Lounge.

Na mezinárodním letišti v Dubaji mohou děti před odletem využít nově zrekonstruovaný salonek Unaccompanied Minors Lounge, kde mají k dispozici odpočinkovou zónu, videohry, bezplatné Wi-Fi i občerstvení.
Na palubě se mohou těšit na hračky, dárky, více než 100 videoher a širokou nabídku dětského obsahu v oceňovaném palubním zábavním systému. Pokud dítě slaví během letu narozeniny, mohou rodiče nejméně 48 hodin před odletem objednat narozeninový dort a posádka připraví malou oslavu.
Bezpečnost i při přestupech

Po příletu dítě přebírá specialista Emirates, který jej doprovodí až k rodiči nebo zákonnému zástupci po ověření totožnosti.

Pro děti s navazujícími lety platí zvláštní pravidla. Při přestupu mezi lety Emirates v Dubaji může přestup trvat maximálně osm hodin, delší čekání podléhá schválení společnosti. Během přestupu děti využívají salonek Unaccompanied Minors Lounge a po celou dobu zůstávají pod dohledem zaměstnanců Emirates. Přenocování na přestupním letišti je možné pouze v případě, že dítě převezme dospělý zákonný zástupce a tuto možnost schválí společnost Emirates.