Banka roku zná již po osmnácté své vítěze. V hlavní kategorii Banka roku u odborné poroty poprvé bodovala Air Bank, zároveň uspěla jako Banka zákazníků. V kategorii Pojišťovna roku si první cenu odnesla AXA životní pojišťovna. Bankéřem roku je generální ředitel Komerční banky Jan Juchelka. Titulem Pojišťovna zákazníků se může pyšnit Česká pojišťovna, její končící generální ředitel Marek Jankovič se volbou kolegů stal Pojišťovákem roku. Nejlepší hypotékou zvolili porotci už podruhé v řadě tu od MONETA Money Bank. Záštitu nad oceněním Banka roku převzal i letos guvernér ČNB Jiří Rusnok. Hlavními partnery jsou společnosti KPMG a Fincentrum, fond Quant a pánská módní značka Le Premier.
„Rok 2019 rozdělil české banky na ty, které dokázaly rychle zavést mobilní platby Apple Pay a Google Pay, a na ty, které zaspaly. To se významně odrazilo jak v hodnocení zákazníků, tak i odborné poroty,“ říká zakladatel soutěže Banka roku Petr Stuchlík.
„Ocenění Air Bank jako součásti skupiny Home Credit si nesmírně vážím. Je pro mě potvrzením faktu, že naše skupina v posledních deseti letech zásadním způsobem přispěla ke kultivaci trhu finančních služeb v naší zemi,“ říká Jiří Šmejc, předseda představenstva skupiny Home Credit.
„Před pár dny tomu bylo právě osm let, co jsme na trh vstoupili s ambicí být první bankou, kterou mají lidé rádi. A stejných principů pozitivní zákaznické zkušenosti, na kterých jsme Air Bank stavěli, se držíme dodnes. Jen jsme mnohem větší a můžeme tak našimi službami zjednodušovat každodenní bankovnictví většímu počtu lidí. Těší nás, když naši práci kromě samotných klientů ocení i odborná veřejnost,“ říká Michal Strcula, generální ředitel Air Bank.
„Toto prestižní ocenění je konkrétním důkazem, že to, co jsme v uplynulých letech budovali, bylo správné. Posouváme se z role pouhého plátce škod do role partnera našich klientů,“ řekl Robert Gauci, generální ředitel skupiny AXA Česká republika a Slovensko.
Porota ocenění Banka roku, složená z erudovaných zástupců byznysu a médií, akademické sféry, ekonomických odborníků či finančních analytiků, rozhoduje o hlavních cenách Banka roku a Pojišťovna roku, a také o oborové ceně Hypotéka roku. „Vítězem jsou také klienti, kterým letošek přinesl výhody celé řady inovací – k velkému posunu došlo u mobilních plateb, které jsou dostupné prakticky všem klientům. Tento vývoj dokládá, že Česko si udržuje pozici mezi lídry v bankovnictví a fintechu,“ komentuje člen poroty Miroslav Lukeš, Senior Vice President Mastercard zodpovědný za globální vývoj debetní produktů.
Kategorie Banka zákazníka a Pojišťovna zákazníka se orientují na nejlepší zákaznickou zkušenost a její výsledky jsou stanovovány podle mezinárodní metodiky Nunwood KPMG. Ryze osobnostní kategorie Bankéř roku a Pojišťovák roku vybírají sami vrcholní představitelé finančních institucí ze svého středu. Vítěze v kategorii Banka bez bariér, kterým je pro letošek Česká spořitelna, pak určují ve spolupráci s Kontem Bariéry hendikepovaní občané ve všech krajských městech republiky.